Stakeholder Tugas Akhir (Nursam Somantri)

Dalam menjalankan sebuah Skripsi, Dibutuhkna seorang Stakeholder yang berguna untuk mengetahui project kita yang sedang kita kerjakan. Duntuk itu demi berjalannya project yang akan dijalani, saya membutuh kan seorang Stakeholder untuk mengetahui selu beluk tentang sistem iDuHelp!. maka untuk itu saya ingin Bang Jul untuk menuntun saya untuk dapat  memperdalam  tentang Sistem iDuHelp!.

“Untuk perihal mengenai apakah Bang Jul bersedia untuk menjadi Stakeholder saya untuk skripsi ini?”

Terima kasih

Rapat iDuHelp! Sama Pak Ur

Pada hari ini bertanggal 07 januari 2016 pada Pukul 11.00 A.M yaitu bertepat dengan pada hari kamis saya dan ka khanna yang sedang Di REC dipanggil keruangan Pak UR untuk membicarakan tentang iDuHelp!, dan Setibanya Diruangan Pak UR Disana sudah Ada Pak Abdul Hayat yang sudah menunggu kami juga untuk bertemu dengan pak UR. Dan Setelah Pak UR Selesai Rapat dengan Bu Tuti dan Pak Abdul Hayat, ka Khanna, dan Saya memasuki Ruangan Pak UR dan Duduk Di Bangku yang telah Disediakan, dan disitulah perbincangan kami dimulai. dan berikut percakapannya :

Pak Ur: Hai Semua..

Pak Hayat, ka Khanna dan Saya: Hai pak.. 🙂

Pak Ur: Sekarang Kita mau Ngomongin soal iDuHelp! ni. iDuHelp! ini adalah layananan seperti apa? iDuHelp! adalah Sebuah layanan Online. dan kita liat diluar sana apakah ada layanan Online sperti ini?

Pak Hayat: Oh banyak..

Pak Ur: nah layanan iDuHelp! ini didalam kampus ituh seperti apa? Kuncinya adalah iDuHelp! bukan Layanan Dari staff ke mahasiswa melainkan Mahasiswa ke mahasiswa gituh Pak Hayat.

Pak Hayat: Okeh..

Pak Ur: Melalui konsep Tridharma Berarti Konsep Tridharma adalah Pengabdian.

Pak Hayat: Iyah

Pak Ur: Dan dalam Tridharma Dalam 1 semester Tetapi layaknya Pengabdian itu tidak seperti Orang kerja dan sekali jalan di harapkan 1 minggu Operator hanya perlu melayani 5 jam. jadi ituh semacam kerangkanya.

Pak Hayat: iyah

Pak Ur: dan didalam kerangka itu Ur harus tekuni 1 hal, yang harus ditekuni adalah yang dilayani harus nyaman. dan yg melayani harus nyaman atau tidak? Karena ini layanan Online apakah harus Online setiap saat?

Pak Hayat: oh tidak pak.

Pak Ur: nah pak Hayat lihat ituh adalah ISO, ISO adalah dalam waktu yang ditentukan kamu melaporkan pekerjaan, jadi ini adalah ISO dan saya yang mau layani itu adalah ISO. dan tulisananya dimana Khanna?

Ka Khanna: Tulisannya ada Di iDuHelp!.ilearning.me Pak dan ada di Home disitu juga sudah ada prosedurnya, dan tulisannya bisa di Klik Pak.

Pak Ur: dan disitu ada kata2 maximalnya, sebenarnya artinya begini nursam Dan khanna yang sejauh ini kamu layani ini seperti apa? katanya penanganan 2x24jam tapi kamu ada catatan bahwa ada yang ditangani kurang dari 2x24jam akhirnya rata2 layanan sekian.

Ka khanna: Itu yang Offline pak.

Pak Ur: ini yang Offline pak hayat mengerti tidak ituh Offline?

Pak Hayat: iyah pak Mengerti, ya sebenarnya email saya itu dilatar belakang dengan curhatannya pakjun tentang mahasiswanya saya bilang ada dua jadi tentang email account, dan saya ga paham kenapa harus nunggu selama 2×24 jam.

Pak Ur: dengan adanya pembahasan ini apakah pak hayat bisa diterima atau tidak?

Pak Hayat:  ya kalo untuk iDuHelp!nya sih iyah, sampai sekarang jawaban khanna untuk pembuatan Rinfo langsung dijawab.

Ka khanna: jadi untuk pembuatan Rinfo ituh operator langsung mengirim Link eco pak jadi Customer membuat sendiri tanpa operator bantu. jadi costumer mengisi Form dan submit, langsung terikirim ke email customer untuk konfirmasi, dan langsung dibuat oleh Riaz.

Pak Ur: Dan ini butuh direkap bahwa seberapa lama penanganan ini selesai, walaupun bilangnya ditangani selama 2×24 jam , tapi umumnya kita punya pekerjaan kualitasnya jauh lebih tinggi dari itu, tidak ada sampai 48 jam. jika costumer ada yang komplain tunjukan kualitas kita seperti apa.

Pak Ur: kalau online saya mau masuk online saya bisa saja tidak terlayani lebih dari 10 menit jadi saya ingin dibuktikan, jadi pak abdul hayat iseng dong masuk online untuk bertanya pada iDuHelp! Online terus tidak di ambil oleh operator Sc dlu eh setelah 10 menit masih belum diambil, nah buktikan kirim email kepada kita.

Pak Hayat: jadi kejadiannya sama seperti waktu itu assessment iso.

ka khanna: tapi udah maximal 30 menit untuk diangkat.tetapi waktu ituh diangkat dalam waktu 5 menit.

Pak Ur: 30 menit kelamaan seharusnya paling max 10 menit untuk pengangkatan costumer. tapi seberapa cepat terangkat kalo ada itungannya lebih bagus,  dalam bulan desember ini kami team iDuHelp! melayani sebanyak 120 costumer online yang rata rata diambil seberapa menit., saya mau pak Hayat terkagum kagum tapi saya tidak dapat itu dari pak hayat… sekarang kita coba seberapa menit diangkat oleh operator.

Pak Hayat: ayo kita coba pak.

pak Ur: Coba pak hayat Test disaat lagi iseng jika kelaman komplan yah. tapi jangan pakai untung raharja coba pakai email mahasiswa lain.

Ka khanna: Fajar aja pak

dan disaat ituh juga pak Ur mentest operator iDuHelp! apakah diangkat lebih dari 10 menit atau tidak.

Pak Ur: Ini ga boleh bocorin yah ke semua operator yah khanna Nursam., apakah sudah diambil atau belum?

Ka khanna: belum pak Operator sedang melayani customer lain.

Pak Hayat: tapi saya lihat dari sistem sebenernya udah bagus ga keliatan bugs nya ini kan tinggal masalah loading.

akhirnya disaat sedang berbincang bincang pertanyaan yang pak Ur sudah diambil oleh operator dalam kurung wak 06.57 menit.

ka khanna: di hangout operator ada yang mengingatkan operator lain yang sedang berjaga agar mengambil costumer.

Pak Ur: jadi begitu pak hayat jika ada yang komplain harus secara tertulis.

Pak hayat: nah berarti jika mahasiswa yang belum Rinfo kemana?

ka khanna: pembuatan Rinfo juga bisa melalui ini. tetap kita tangani.biasanya kita tidak terima selain Rinfo jika permasalahan Rinfo Kita terima.

Pak Hayat: kalau verifikasi dengan menggunakan no telp atau Tidak?

ka khanna: oh tidak bisa pak karena disini Menggunakan Magic keys yaitu Rinfo.

Pak Ur: jadi kalau pak hayat komplain memang tugasnya dia untuk komplain. jadi orang belum kompalin jadi kita siap siap data jadi disaat orang itu komplain kita sudah siap untuk menjawab komplainnya. oke

Pak Ur: apakah cukup untuk pembahasan iDuHelp! ini.

Pak hayat: Cukup pak.

 

Dan demikian lah sebuah percakapan mengenai iDuHelp!,

kurang lebihnya mohon maaf jika ada kesalahan dalam penulisan saya akhiri dengan

Assalamualaikum wr wb

 

iLearning iDol 8

Pada hari kamis tanggal 10 Desember 2015, mengingatkan saya pada sebuah moment acara yang keren banget yaitu iLearning iDol yang di khususkan bagi mahasiswa kelas Independent Study (IS) semester yang lama yaitu di semester 3. Tapi ada yang berbeda nih, malah sangat sangat berbeda dari iLearning iDol 7 yang saya pernah ikuti dulu. Kenapa? Karena iLearning iDol 8 ini sungguh spekta, mulai dari acaranya yang di siarkan live streaming, Guest Starnya yang seru abis, MC nya, dan sarana selfie yang memakai #ilearningidol8 yang di wajibkan upload di Instagram. Wahh beda banget sama yang dulu, jadi inget dan kangen deh masa-masa itu hehe 😀

Tapi sebelum masuk, saya di persilahkan untuk mendaftarkan diri dan mendapatkan voucher perdana dan voucher wifi id. hehee lumayan kan mumpung gratis… :-)
Setelah daftar, eh ada yang ngajak suruh foto dengan emotikon kata yang lucu-lucu. Tanpa pikir-pikir, ya sudah kita narsisan aja dulu langsung foto aja deh sama kawan-kawan.

saya datang jam 8, tapi yuporia dari acara ini sangat meriah. Sampai-sampai jul tidak kebagian kursi untuk nonton hehee…. Akhirnya jul ke REC deh. Tapi gak lama langsung jul nonton deh ke dalam GMT. Keseruan masih sangat berasa, kelucuan, canda tawa, presentasi project yang di tampilkan oleh peserta, sampai gak kerasa kalo nonton sampai di penghujung acara. Pengumuman pemenangpun di umumkan, dan hasil votingnya adalahhhh

Terdapat Favicon pada Viewboard iDuHelp!

iDuHelp!_#1 :
Terdapat Fav icon pada Viewboard iDuHelp!

Permasalahan :
iDuHelp!_#1 yang telah disebutkan pada Strategi iDuHelp! yaitu Viewboard iDuHelp! belum memiliki Fav icon

Pemecahan Masalah :
Dengan menggunakan Filezilla saya upload Fav icon baru (diambil dari bagian kecil logo iDuHelp!) sehingga terganti dengan Fav icon yang baru.

 

<link rel=”shortcut icon” href=”https://lh3.googleusercontent.com/-5z3_jeHAkXw/Vl2AZxIQ-gI/AAAAAAAABsU/y5iHBX6A7YQ/s426/logo.png”>

 

Pencapaian Target Viewboard iDuHelp!

ini adalah Pencapaian yang akan dibuat diMenu ViewBoard iDuHelp!

No Pencapaian
Pencapaian_#1 Dimenu Ada tampilan mengenai Visitors Online
Pencapaian_#2 Menampilkan daftar Customer Terbaru
Pencapaian_#3 Menampilkan Operator Melayani Costumer terbanyak
Pencapaian_#4 Menampilkan Daftar Operator menggunakan Email Rinfo
Pencapaian_#5 Menampilkan Report Peforma iDuHelp! Perbulan
Pencapaian_#6 Menampilkan Report Absensi perbulan
Pencapaian_#7 Menampilkan FAQ
Pencapaian_#8 Menampilkan Log Operators iDuHelp!
Pencapaian_#9 Menampilkan Daftar Audit
Pencapaian_#10 Menampilkan Terhubung ke Sistem
Pencapaian_#11 Menampilkan Terhubung ke RhjFox
Pencapaian_#12 Menampilkan Terhubung ke Rooster

Cermi Cari Plugin Page View Counter

Hello semua….

Selamat Pagi semua…. 🙂

berawal dari pagi ini kira kira jam 10 ka iz RH saya tetapi saya lagi dijalan menuju kampus, dan sesampainya dikampus saya baru membuka RH PIC TPi .

dan ka iz menyuruh saya untuk membantu explore plugin wordpress page view counter. untuk iMe iRan dan ka iz menyuruh saya mencari yang keren dan yang gak bisa dicheat dan ada unique visitornya, setelah ituh saya mencari referensi di Wordress plugin, dan akhirnya ketemu juga setelah lumayan lama saya mencari tentang page view counter saya mendapat kan 2 referensi yaitu Page view Counter dan Analytics Stats Counter Statistics.

karena kaiZ bilang ingin yang ada anique Visitorsnya maka saya memilih yang Analytics Stats Counter Statistics Karena mempunyai banyak kelebihan salah satunya bisa menghitung jumlah pengunjungnya berapa. dan saya kirim linknya ke kaiz agar kaiz eksekusi, setelah kaiz selesai mengeksekusi kaiz menyuruh saya untuk testing apakah sudah muncul di postingan iMe iRan, setelah saya testing ternyata sudah muncul notifikasi visitornya di bawah postingan tersebut dan hanya bisa di View Sekali dan tidak akan bertambah jika dikunjungi dengan pengunjung yang sama secara berkali – kali dihari yang sama.

Sekian cermi saya kurang lebihnya mohon maaf, sampai bertemu di cermi selanjutnya. 🙂

Terima Kasih.. 😀