Pembuatan Laporan iDuHelp!

Laporan yang harus dibuat:

  1. Laporan Peforma Operator iDuHelp! – Bulan Tahun
    1. Contoh Bulan February
    2. Contoh Bulan Maret
  2. Laporan Absensi Operator iDuHelp! – Bulan Tahun
    1. Contoh Bulan February
    2. Contoh Bulan Maret
  3. Hasil Survey pelayanan iDuHelp!
  4. Hasil Audit Operator iDuHelp! ( Lia,Noval, Imam dan ray)
    1. Positif :
    2. Negatif :
  5. Update Etalase iDuHelp!

Langkah Langkah Pembuatan laporan :

  1. Menuju Link ini
  2. Buat Create New Topic pada Rhjfox Untuk Laporan Peforma
    1. Menuju Link Peforma untuk Memasukan Rekapan iDuHelp! Online selama sebulan yang ada pada Sistem iDuHelp!.
    2. Untuk Rekapan iDuHelp! Offline dilakukan Rekapan setiap harinya secara manual melalui RinfoSheet pada sheet untuk iDuHelp! Offline yang kemudian ditotal perbulannya.
    3. Untuk membuat laporan pada Rhjfox harus ada :
      1. Laporan 1 Bulan yang lalu
      2. Operator terbaik 1 Bulan yang lalu dan  Bulan ini (disertai total jumlah costumer)
      3. Operator terburuk 1 Bulan yang lalu dan Bulan ini (disertai total jumlah costumer)
      4. Untuk laporannya dibuat menggunakan grafik dengan menyatukan jumlah pelayanan iDuHelp Offline dan Online per Opertor dalam 1 grafik ( total peforma = iDuHelp! Online + iDuHelp! Offline)
      5. Jika sudah langsung di share ke milis Operator dan semua Operator wajib reply pada RhjFox.
  3. Buat Create New Topic absensi
    1. Menuju Link Absensi untuk melakukan rekap absendi yang sudah dikerjakan oleh team audit iDuHelp!. absen terdiri dari 4 kategori yaitu : hadir, telat, ijin dan absen
    2. Didalam pembuatan laporan absensi harus ada :
      1. Laporan absensi 1 bulan yang lalu (bedasarkan kategori dan juga linknya)
      2. Rincian siapa saja yang telat, ijin dan absen selama 1 bulan ini
      3. Analisa selama 1 bulan yang lalu dan bulan ini siapa yang berturut turut telat dan absen serta ijin.
      4. Sertakan peringatan untuk yang ijin sudah mendekati 4X
      5. Buat absensi bulan ini dengan bentuk grafik yang terdiri dari 4 kategori (hadir, telat, ijin dan absen)
      6. Jika sudah langsung di share ke milis Operator dan semua Operator wajib reply pada RhjFox.
  4. Buat Create New Topics hasil survey pelayanan iDuHelp!
    1. Menuju Link Survey  kemudian melakukan rekap yaitu
      1. Bandingkan total jumlah operator dengan total tiket iDuHelp! offline dan online yang telah dilayani oleh operator iDuHelp! dan lihat berapa costumer yang mengisi survey yang diberikan operator.
      2. Bandingkan total operator dengan operator yang mendapatkan komentar dari costumer.
      3. Cari hal yang menarim pada hasil survey tersebut misalnya :
        1. Operator terbanyak yang mendapatkan respon dari costumer
        2. Operator yang tidak sama sekali mendapatkan respon dari costumer
        3. Pertanyaan terbanyak pada bulan ini mengenai apa
        4. Costumer yang paling banyak menjawab atau merespon survey
        5. Hal – hal lainnya yang menarik baik positif ataupun negatif
  5. Buat 1 postingan pada iMe iDuHelp! yang isinya mengenai hasil audit apa saja yang sudah dilakukan oleh tim backup dan audit yang ditulis pada Rhjfox

4 thoughts on “Pembuatan Laporan iDuHelp!

  1. nursam, klo ada yang bisa ditambah penjelasannya dalam mendukung kamu supaya tambah mengerti mengenai pembuatan laporan iDuHelp! terus di update ya tulisannya ini
    Oke

    DEPRIMO 4G 😀

Leave a Reply